Última actualización: 22/06/2026
1. Alcance
La presente Política regula los cambios, devoluciones y reembolsos aplicables a las compras realizadas a través de Patitas Coquetas.
2. Productos personalizados
Los productos comercializados por Patitas Coquetas son confeccionados especialmente para cada mascota sobre la base de las medidas e indicaciones proporcionadas por el cliente.
Por este motivo, no se aceptarán cambios ni devoluciones por errores en talle, medidas o especificaciones cuando dichos errores deriven de información incorrecta suministrada por el cliente.
3. Productos con fallas o defectos
Si el producto recibido presentara defectos de fabricación, errores atribuibles a Patitas Coquetas o no coincidiera sustancialmente con el pedido efectuado, el cliente deberá comunicarse dentro de los diez (10) días corridos posteriores a la recepción mediante:
Correo electrónico: gallegoslmartin@gmail.com
WhatsApp: +54 343 464-2339
El cliente podrá ser requerido para enviar fotografías del producto a fin de evaluar el reclamo.
Verificada la existencia del defecto, Patitas Coquetas podrá optar por:
Reparar el producto;
Reemplazarlo sin costo adicional; o
Reembolsar el importe abonado.
Los costos de devolución derivados de defectos imputables a Patitas Coquetas serán asumidos por la empresa.
4. Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocar la aceptación conforme a la legislación argentina vigente.
Para ejercer dicho derecho deberá comunicar su decisión por escrito mediante correo electrónico o WhatsApp dentro del plazo legal correspondiente.
No obstante, tratándose de productos confeccionados conforme a especificaciones particulares del cliente, cada solicitud será analizada considerando las excepciones y alcances previstos por la normativa aplicable.
5. Reembolsos
Cuando corresponda efectuar un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante otro mecanismo acordado con el cliente.
Los reembolsos se efectuarán dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la aprobación definitiva del reclamo o devolución.
6. Productos dañados durante el transporte
Si el cliente recibiera un paquete visiblemente dañado, deberá informar dicha situación dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la recepción, acompañando fotografías del embalaje y del producto recibido.
Patitas Coquetas gestionará el reclamo correspondiente y brindará una solución adecuada conforme a cada caso.
7. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes vinculadas con esta Política, los clientes podrán comunicarse a través de:
Correo electrónico: gallegoslmartin@gmail.com
WhatsApp: +54 343 464-2339
